odissea FASTWEB

Salve, vi scrivo per chiedervi consiglio, dopo aver mandato 2 raccomandate a Fastweb ed a voi in conoscenza, non so bene che fare.
Il problema è in poche parole un trasloco di linea che non è mai stato effettuato e che mi da' diritto a dei rimborsi da contratto Fastweb, oltre che ulteriori rimborsi per i danni subiti da me quantificati.
Nell'allegato è scritto tutto molto dettagliatamente.
Ho dato a Fastweb 30 giorni per effettuare i rimborsi minacciando di agire per le vie legali ma loro non si sono fatti sentire in merito (solo una chiamata di un operatore ignaro di tutto che mi chiedeva perché stavo cambiando compagnia). I 30 giorni sono passati, come dovrei comportarmi? Vale la pena pagare un avvocato? O basterebbe una lettera scritta e firmata da un avvocato minacciando una causa?
Non sono socio sostenitore però di solito messo dei soldi in busta quando vi metto in conoscenza per posta, sperando di dare un contributo.
Grazie!
Rodolfo, da Roma