Nuovo allaccio linea telefonica

Salve,
Ho acquistato la mia prima casa a Roma. Nel mese di maggio 2013 mi sono rivolto all’operatore telefonico Fastweb per avere un abbonamento adsl + telefono. Ho sottoscritto un contratto prima via telefono, poi dopo averlo ricevuto e stampato, l’ho inviato firmato anche per fax. Durante i 90 giorni in cui avrebbero dovuto fornirmi il servizio, ho ricevuto soltanto il numero di telefono fisso dell’abitazione e appuntamenti a vuoto del tecnico della telecom che non si è mai presentato, né tantomeno ha avvisato che non sarebbe passato. Al numero verde di fastweb, gli operatori inventavano le piu' svariate storie. Quella che mi ha colpito più di tutti è stata quella di una operatrice che mi confermava l’effettivo funzionamento sia della linea voce che di quella dati e di procedere a montare il modem ed utilizzare il servizio. All’acquisto del modem e del telefono, non era possibile utilizzare nessuno dei due.
Dopo numerose chiamate al numero verde, riesco a farmi passare la sezione commerciale di fastweb, dove una gentilissima signora mi dice serenamente che la Telecom aveva più volte bocciato la richiesta della linea telefonica. Fastweb dal canto suo ad intervalli regolari, la inoltrava ancora e ancora, ricevendo ogni volta la bocciatura. Il perché non si sapeva.Tutto questo accadeva dopo parecchio tempo dallo scadere dei termini contrattuali per l’attivazione del servizio.
Tenendo conto che tutte le linee adsl passano sotto Telecom, decido di chiamare loro direttamente e chiedere spiegazioni; anche in questo caso, chiamate su chiamate, alla fine riesco a parlare con un tecnico che mi svela l’allucinante arcano ovvero che non sono stati fatti passare i cavi telefonici dalla centrale Telecom al palazzo (35 abitazioni).
Telecom dà la colpa al costruttore, il costruttore dice che ha già pagato per ogni singola linea telefonica, compresa quella per il salvavita dell’ascensore, si mormora di rallentamenti dovuti al piano di zona. Di storie ne ho sentite parecchie. Fatto sta che di fronte la palazzina dove vivo, parliamo di una distanza pari a circa 20-30 metri ci sono villette con tutti i servizi.
A tutt'oggi sono sprovvisto sia di internet che di telefono.
Cordiali saluti
Roberto, da Roma (RM)