Cara ADUC
numero telefono di seconda mano
Domanda
6 giugno 2014
Salve, un consiglio su cosa posso fare in questa situazione: all'inizio dell'anno ho attivato una nuova linea telefonica con telecom; dopo nemmeno 2 mesi ho scoperto che il "nuovo" numero in realtà apparteneva a un'altra persona, e di conseguenza ricevevo ogni giorno chiamate da amici, parenti e call center. Questo numero non risulta registrato sugli elenchi telefonici perciò non ho potuto nemmeno aggiungerlo alla lista delle opposizioni per non ricevere più chiamate pubblicitarie.
Chiedendo spiegazioni a Telecom, l'operatore mi ha informato che siccome era già passato un mese, se volevo un altro numero dovevo pagare.
Oggi un'altra amara sorpresa: stanco della bolletta stratosferica e di un servizio così scadente, ho provato a cambiare operatore (infostrada), ma qui ho scoperto che il mio numero attuale che doveva essere "nuovo" risulta ancora avere delle pratiche in sospeso con infostrada: un contratto telefonico con preselezione. Questo mi impedisce di scegliere l'operatore che volevo. Di parlare con un operatore telecom nemmeno a pensarci (stranamente quando alzano la cornetta il mio telefono diventa muto, ma solo con loro).
C'è un modo per costringere telecom a chiudere questo contratto senza che poi io debba regalargli altri soldi, visto che a mio parere non meriterebbero nemmeno quello che ho pagato finora con tutti i disagi che mi hanno causato?
Luca, da Pesaro (PU)
Chiedendo spiegazioni a Telecom, l'operatore mi ha informato che siccome era già passato un mese, se volevo un altro numero dovevo pagare.
Oggi un'altra amara sorpresa: stanco della bolletta stratosferica e di un servizio così scadente, ho provato a cambiare operatore (infostrada), ma qui ho scoperto che il mio numero attuale che doveva essere "nuovo" risulta ancora avere delle pratiche in sospeso con infostrada: un contratto telefonico con preselezione. Questo mi impedisce di scegliere l'operatore che volevo. Di parlare con un operatore telecom nemmeno a pensarci (stranamente quando alzano la cornetta il mio telefono diventa muto, ma solo con loro).
C'è un modo per costringere telecom a chiudere questo contratto senza che poi io debba regalargli altri soldi, visto che a mio parere non meriterebbero nemmeno quello che ho pagato finora con tutti i disagi che mi hanno causato?
Luca, da Pesaro (PU)
Risposta ADUC
Le consigliamo di inviare una lettera raccomandata a/r alla sede legale della Telecom Italia Spa in cui riepiloga l'accaduto e contesta il loro grave inadempimento.
Il contratto, quindi, si risolve per via dell'inadempimento della compagnia telefonica che nulla potrà chiederLe.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Denunci quello che sta accadendo all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato nonchè all'Autorità per le Garanzie nelle Telecomunicazioni:
http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
http://www.agcom.it/Default.aspx?message=contenuto&DCId=200
Laddove la situazione dovesse rimanere immutata si rivolga al Corecom, ente gratuito per la risoluzione delle problematiche insorte con le compagnie telefoniche.
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Il contratto, quindi, si risolve per via dell'inadempimento della compagnia telefonica che nulla potrà chiederLe.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Denunci quello che sta accadendo all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato nonchè all'Autorità per le Garanzie nelle Telecomunicazioni:
http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
http://www.agcom.it/Default.aspx?message=contenuto&DCId=200
Laddove la situazione dovesse rimanere immutata si rivolga al Corecom, ente gratuito per la risoluzione delle problematiche insorte con le compagnie telefoniche.
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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