Cara ADUC
Numero riciclato telecom
Domanda
19 novembre 2012
Un anno fa richiedevo sulla mia abitazione una linea telefonica nuova telecom,l'attivazione della stessa è avvenuta attraverso gli stand che si trovano nei centri commerciali,una volta stipulato il contratto mi diedero subito il numero e dovetti solo aspettare l'aggancio alla loro linea.
Tutto bene fino a quando non cominciai a ricevere telefonate di gente che non conoscevo e svariati fax giornalieri o presunti tali.
Dopo lunghe ricerche sono venuto a conoscenza che il numero era stato riciclato da un vecchio cliente telecom in più non privato bensì commerciale!
Dopo interminabili chiamate a telecom loro mi dicono che l'unica possibilità per venire a meno di queste sgradevoli chiamate era cambiare numero di telefono e che il costo è di 60,00 euro iva inclusa.
Tutto questo perchè non ho richiesto il cambio entro 60 giorni dall'attivazione della linea.
Potete aiutarmi?
Salvatore, da Varallo Pombia (NO)
Tutto bene fino a quando non cominciai a ricevere telefonate di gente che non conoscevo e svariati fax giornalieri o presunti tali.
Dopo lunghe ricerche sono venuto a conoscenza che il numero era stato riciclato da un vecchio cliente telecom in più non privato bensì commerciale!
Dopo interminabili chiamate a telecom loro mi dicono che l'unica possibilità per venire a meno di queste sgradevoli chiamate era cambiare numero di telefono e che il costo è di 60,00 euro iva inclusa.
Tutto questo perchè non ho richiesto il cambio entro 60 giorni dall'attivazione della linea.
Potete aiutarmi?
Salvatore, da Varallo Pombia (NO)
Risposta ADUC
lei ha diritto ad ottenere una modifica della numerazione senza spesa alcuna, come previsto all'art. 22, commi 6 e 7, delle condizioni generali di contratto:
"Il Cliente può richiedere a Telecom Italia di cambiare il proprio numero. Sarà data priorità alle richieste originate da molestie per le quali sia stata sporta denuncia all’Autorità Giudiziaria.
Il cambio numero avviene in totale esenzione spese per il Cliente solo nel caso di disagi causati per assegnazione, da parte Telecom Italia di numeri liberi da poco tempo."
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
"Il Cliente può richiedere a Telecom Italia di cambiare il proprio numero. Sarà data priorità alle richieste originate da molestie per le quali sia stata sporta denuncia all’Autorità Giudiziaria.
Il cambio numero avviene in totale esenzione spese per il Cliente solo nel caso di disagi causati per assegnazione, da parte Telecom Italia di numeri liberi da poco tempo."
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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