Note di credito Infostrada

Salve a tutti,
avrei bisogno di un consiglio su cosa fare.
Mi sono stati addebitati dei costi da infostrada per l'attivazione del telefono che invece da promozione attivata non avrebbero dovuto addebitare.
L'ho segnalato tramite telefono ed email dopo pochi giorni che l'avevo scoperto.
Dopo vari reclami ai quali non rispondevano mai mi hanno risposto dopo circa 180 gg emettendo una nota di credito.
Visto che la bolletta successiva era di importo più basso del valore della nota di credito ho pensato di non pagarla ma mi hanno intimato invece di pagarla altrimenti avrebbero interrotto il servizio.
Per la nota di credito invece mi hanno detto che mi invieranno entro 2/3 mesi un assegno.
Visto che dovrebbero rispondere per contratto entro 45 gg e ce ne hanno messi 180, ed ora vogliono farmi attendere altri 3 mesi per riavere i miei soldi, come mi consigliate di procedere?
Ho gia' scritto loro una raccomandata nella quale li intimavo a risolvere la situazione (prima che venisse emessa la nota di credito) e loro l'hanno ricevuta dopo aver emesso la nota di credito, quindi mi hanno risposto che per loro era tutto a posto......
Resto in attesa di consigli
Grazie
Lorenzo, da Campi Bisenzio (FI)