Cara ADUC
Non so dove finirò con le bollette del gas
Domanda
24 marzo 2014
Sono ormai passati dieci mesi da quando mi hanno staccato il gas, e nel frattempo ho ricevuto la bellezza di 1500 euro di bollette con il contatore piombato. Tutto ha inizio quando ho deciso di sbarazzarmi del gas, allora mi sono recato nel punto enel della mia zona ed ho chiesto se per la chiusura avrei dovuto pagare l'ultima fattura oppure aspettare una nuova fattura di conguaglio, l'operatore davanti a me mi ha confermato la seconda opzione allora convinto attendo la stessa al posto della quale mi arriva una seconda fattura con la dicitura che la precedente non era stata pagata (il contatore era già piombato) da allora ho ricevuto altre fatture ed ho contattato diverse volte il
loro call center dal quale mi hanno detto che a breve il contratto si sarebbe risolto in automatico per insolvenza. Ora se attendo tale evento loro avranno diritto di rifarsi solo sui reali consumi meno la cauzione che mi devono oppure cercheranno di rifarsi anche delle fatture con i consumi stimati? Ringrazio anticipatamente per un qualsiasi ragguaglio perchè per un debito di qualche euro per una questione di principio sono giunto ad un punto direi pericoloso per le mie finanze contando che non intendo sicuramente pagare per un servizio mai goduto! Voglio infine aggiungere che l'inverno scorso per l'essermi dimenticato di pagare una bolletta mi hanno chiuso l'utenza senza nessun preavviso con due bambine piccole, ho provveduto subito a pagare ed inviare il fax il giorno stesso e loro mi hanno ridato il gas dopo 5 giorni! Questa è ENEL ENERGIA l'energia che ti consuma!
Mirko, da Ossago Lodigiano (LO)
Mirko, da Ossago Lodigiano (LO)
Risposta ADUC
crediamo che sia il caso che lei faccia un punto preciso della situazione, cioe' verifichi i numeri del contatore quando lo stesso e' stato chiuso, faccia un conto delle bollette insolute, di quelle giunte e verifichi se i numeri indicati sulle stesse corrispondono a quanto le viene richiesto dal gestore. Fatto questo, se i numeri tornano con le loro richieste, se non puo' pagare in un'unica soluzione, si accordi per un pagamento rateizzato. Se invece i numeri non tornano, si faccia valere con una raccomandata A/R di messa in mora, in cui contesta il dovuto, intima che le inviino nota di credito di questi importi e, se dovessero comunque avanzare delle cifre ancora da pagare, si dichiari disponibile ad assolvervi: http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Nel caso in cui non dovessero risponderle o dovessero negare le sue evidenti ragioni, potra' rivolgersi all'Autorita' per l'energia. Qui come presentare reclamo all'Aeeg:
http://www.autorita.energia.it/it/callcenter.htm
Nel caso in cui non dovessero risponderle o dovessero negare le sue evidenti ragioni, potra' rivolgersi all'Autorita' per l'energia. Qui come presentare reclamo all'Aeeg:
http://www.autorita.energia.it/it/callcenter.htm
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