Noleggio auto a Belfast non usufruito

Ho noleggiato on line un auto per una settimana con pickup all'aeroporto di Belfast. Mi sono servita del servizio di ryanair la quale si appoggia a Car Trawler. Tramite loro ho noleggiato l'auto presso Sixt e pagato circa 300 euro con carta di credito. Quando mi sono recata sul posto per ritirare l'auto mi sono accorta che la patente era scaduta e quindi non ho potuto fare nulla. Il responsabile della Sixt mi ha detto che per il servizio non utilizzato potevo richiedere il rimborso a Car Trawler (loro non avevano ricevuto ancora nessun accredito). Ho scritto a Car Trawler ma dopo 6 giorni non mi hanno ancora risposto.
Volevo sapere se ho diritto ad ottenere il rimborso di quanto pagato ma non usufruito.
Grazie
Silvia, dalla provincia di PR