Nokia Lumia 800

Ho acquistato presso Mediaworld un telefono Nokia Lumia 800, la scorsa settimana é stato consegnato per la terza volta al punto vendita per problemi di funzionamento. Il telefono una volta spento non si accende più. Il motivo per il quale il prodotto viene consegnato all'Assistenza é stato sempre lo stesso.
La prima volta il centro assistenza tecnico al quale Mediaworld si appoggia ha riparato il prodotto, la seconda volta invece é stato sostituito. Su alcuni siti internet ho letto che questo particolare modello é stato da Nokia ritirato dal mercato. Tutte queste "entrate" in Assistenza vengono effettuate con la garanzia tutt'ora in corso di validità. Questa volta avendo avuto il piacere di parlare con il Direttore della Filiale Mediaworld, dopo una telefonata con una Responsabile di Nokia, ha fatto preparare il Documento di Accettazione per l'invio al Centro di Assistenza indicando però che da accordi telefonici tra lui e questa persona si cui viene riportato Nome e Cognome, si provvederà a consegnare al Cliente un buono del valore speso quando il telefono é stato acquistato per un nuovo acquisto presso il loro Punto Vendita. Resto d'accordo con il Direttore che entro qualche giorno mi telefona per passare a ritirare il buono.
Dopo una settimana, non avendo ricevuto telefonate, chiamo io e il Direttore mi informa che nell'arco di 30 minuti sarei stato contattato dal Responsabile di Settore. Nessuna telefonata é mai stata ricevuta. Tramite il loro sito internet, inserendo i dati del Documento di Accettazione, il prodotto risulta al Centro Assistenza Tecnica per le opportune verifiche. Io quel prodotto non lo gradisco più poiché trattasi di modello difettoso.
Come devo comportarmi? Vi ringrazio e avviso che data la recente iscrizione al Vs. Sito internet, nei prossimi giorni verrà sicuramente effettuata una donazione di contributo.
Luca, da Rovigo (RO)