Cara ADUC
no show alberghiero
Domanda
5 settembre 2019
ho dimenticato a cancellare una prenotazione di una settimana presso un albergo, per cui il giorno prima sono stato contattato da hotel dove mi richiedevano orario di arrivo. A quel punto ho dovuto ammettere di essermi dimenticato di cancellare la prenotazione eseguita a con garanzia di una carta di credito che nel mese di giugno pertanto a distanza di 4 mesi della
prenotazione fu sospesa perchè mi fu clonata. Il responsabile dell'albergo a quel punto non sapendo che la carta non era più disponibile mi riferisce che l'intero importo del soggiorno sarebbe stato prelevato dalla carta per no show. Quando l'indomani si sono resi conto che il prelievo non era possibile
sono stato contattato e mi hanno riferito che volevano provare a rivendere la camera. Alla fine della settimana mi hanno ricontattato asserendo che erano riusciti a rivendere l'intera settimana (ho verificato che in effetti tramite booking e il loro sito che la camera è stata rivendut) ma anzichè recuperare
l'intera cifra (euro 2600,00) ne hanno recuperato euro 2200,00 per cui vogliono una penale di euro 400,00. La mia domanda è: l'albergo a seguito di un no show nonostante abbia rivenduto la camera ad un prezzo leggermente più basso può richiedermi una penale che comunque sia alla fine gli copra l'intero importo della prenotazione generale? vi chiedo il consiglio prima di eseguire
il bonifico da loro richiesto. GRazie mille
Salvatore, dalla provincia di CT
Salvatore, dalla provincia di CT
Risposta ADUC
si ritenga fortunato ché ha trovato un albergatore gentile. Normalmente si perde tutto l'importo, tranne norme specifiche del regolamento dell'albergo che indichino altre modalità. Di cui non sappiamo...
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