Cara ADUC
Nessuna trasparenza su data consegna cucina
Domanda
6 giugno 2019
Buongiorno,
nel gennaio 2019 ho sottoscritto un contratto per l'acquisto di una cucina di marca Veneta Cucine presso il rivenditore Nuovarredo di Bari (via Martiri delle Foibe, C.C. Santa Caterina), pagando il 35% del totale tramite bonifico bancario.
I primi di aprile il venditore è venuto a prendere le misure della cucina per poter inviare l'ordine alla casa madre.
Da allora non abbiamo avuto più notizie, né sullo stato di lavorazione dell'ordine, né siamo riusciti ad avere una data, neanche indicativa, per la consegna della merce. Il venditore ha parlato di una quarantina di giorni, ma sul contratto non figura alcun termine per la consegna.
Abbiamo telefonato innumerevoli volte per parlare con il venditore che ci ha seguiti nella compravendita, ma risulta sempre occupato con altri clienti e continua a non richiamarci.
Cosa possiamo fare per poter avere notizie sulla situazione?
Anna, dalla provincia di BA
nel gennaio 2019 ho sottoscritto un contratto per l'acquisto di una cucina di marca Veneta Cucine presso il rivenditore Nuovarredo di Bari (via Martiri delle Foibe, C.C. Santa Caterina), pagando il 35% del totale tramite bonifico bancario.
I primi di aprile il venditore è venuto a prendere le misure della cucina per poter inviare l'ordine alla casa madre.
Da allora non abbiamo avuto più notizie, né sullo stato di lavorazione dell'ordine, né siamo riusciti ad avere una data, neanche indicativa, per la consegna della merce. Il venditore ha parlato di una quarantina di giorni, ma sul contratto non figura alcun termine per la consegna.
Abbiamo telefonato innumerevoli volte per parlare con il venditore che ci ha seguiti nella compravendita, ma risulta sempre occupato con altri clienti e continua a non richiamarci.
Cosa possiamo fare per poter avere notizie sulla situazione?
Anna, dalla provincia di BA
Risposta ADUC
il venditore è tenuta alla consegna della merce entro un termine stabilito o uno generale di 30 giorni dalla data del contratto. Se non vengono rispettati i detti termini l'acquirente invita il venditore a effettuare la consegna entro un termine supplementare. Se il termine così concesso non viene rispettato, il consumatore è legittimato a risolvere il contratto, salvo il risarcimento dei danni (art. 61 cod. consi faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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