Sabato 14 novembre 2026
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Cara ADUC

nel diritto di recesso sono rimborsate anche le spese di spedizione?

20 marzo 2014
Domanda 20 marzo 2014
Buongiorno,
ho acquistato su un sito elettr****count.com un telefonino cellulare, pagandolo 59.90 + 8 euro di spese di spedizione = pagato quindi 57.9 con carta di credito.
Dopo 5 giorni che ce l'ho in mano mi rendo conto che le funzionalità di sincronizzazione on funzionano correttamente e mando un email al venditore chiedendo se posso attivare il recesso o se devo inviare la raccomandata e se si a quale indirizzo.
Il venditore mi risponde: nessun problema, teniamo buona la tua email, non serve che ci mandi la raccomandata. Spedisci pure indietro il prodotto al nostro indirizzo indicando il numero di reso.
Bene, rispedisco il tutto indietro dopo alcuni giorni, sostenendo una spesa di circa 10 euro.
Ebbene, il venditore riceve e dopo una settimana circa mi rimborsa.
Mi rimborsa però solo il prezzo del telefonino, quindi 59.90.
Se io guardo però su http://www.aicel.info/notizie/diritto-recesso-le-spese-di-consegna-devono-essere-rimborsate-623.html che dice "in caso di recesso, le spese di consegna originarie devono essere rimborsate al consumatore" quindi avrebbero dovuto rimborsarmi tutto l'importo inizialmente pagato, quindi anche le spese di spedizione originarie.
Ho contattato il venditore il quale dice:
sul sito del venditore, elle condizioni, viene scritto espressamente che
Ora vi chiedo, chi ha ragione?
le spese di spedizione originarie vanno rimborsate o no?
Enrico, da Udine

Risposta ADUC
le spese originarie della spedizione, aggiunte al costo del prodotto, vanno rimborsate, mentre sono a carico dell'acquirente le spese di reinvio del bene. E le norme del loro contratto non possono essere con piu' oneri per il consumatore rispetto a quanto previsto dalla legge. Qui le norme specifiche: http://sosonline.aduc.it/scheda/vendite+distanza+nel+nuovo+codice+del+consumo_1093.php
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