Montatura occhiale vista

Buongiorno, vorrei capire se in caso di montatura non adatta al proprio viso è possibile una sostituzione, ho scelto un paio d occhiali, ma solo dopo mi è stato detto che per un occhiale bisogna considerare che poi andrà una lente più pesante che dalla prova (quindi con il peso andrà a scendere), che non era un materiale su cui ci si poteva apportare modifiche e che aveva il ponte troppo alto per me, in negozio la signora stava provvedendo a farmi provare nuove montature per effettuare una sostituzione (neanche 1 settimana dall'acquisto) mi aveva dato lei una montatura che a me piaceva ed andava bene, ma ha cambiato idea e mi ha detto che non si poteva fare niente, è possibile una sostituzione o non ne ho diritto? Grazie
Anna, dalla provincia di CT