Cara ADUC
Modifica contratto H3G
Domanda
29 ottobre 2017
Buonasera,
ero titolare di un contratto all-in plus con l'op H3G. Il 18/04 scorso ho ricevuto un sms di modifica condizioni con aumento del costo del canone. L'sms diceva anche "recesso senza penali da opzione entro 21/5". Al che ho inviato raccomandata AR con un modulo di comunicazione, con richiesta di recesso senza penali da contratto come stabilito dall'art. 70, comma 4, del Codice delle Comunicazioni Elettroniche. Successivamente ho bloccato il RID sul mio conto corrente e cambiato operatore. Il 10 ottobre, a distanza di 5 mesi sono stato contattato via sms da Ge.Ri gestione rischi (non essendo riusciti a contattarla la invitiamo a chiamare con urgenza lo...) ed ho ignorato l'sms. Oggi, i miei genitori (io ho cambiato domicilio 3 anni fa e vivo ad 800km da casa loro) hanno ricevuto tramite una persona che abita nel loro stesso quartiere (consegnata a mano da uno sconosciuto) una lettera di Ge.Ri. Mi contattano per conto della H3G (Wind Tre) per riscuotere un credito verso H3G di circa 60€. Sulla lettera, non ci sono date, ma richiedono pagamento entro 3 giorni dalla ricezione. La lettera non è una raccomandata ed è stata imbucata in una cassetta della posta di uno sconosciuto.
Come ci si comporta in questi casi? Potete darmi un consiglio?
Vi ringrazio in anticipo per l'assistenza.
Cordiali saluti.
Maurizio, da Modena (MO)
ero titolare di un contratto all-in plus con l'op H3G. Il 18/04 scorso ho ricevuto un sms di modifica condizioni con aumento del costo del canone. L'sms diceva anche "recesso senza penali da opzione entro 21/5". Al che ho inviato raccomandata AR con un modulo di comunicazione, con richiesta di recesso senza penali da contratto come stabilito dall'art. 70, comma 4, del Codice delle Comunicazioni Elettroniche. Successivamente ho bloccato il RID sul mio conto corrente e cambiato operatore. Il 10 ottobre, a distanza di 5 mesi sono stato contattato via sms da Ge.Ri gestione rischi (non essendo riusciti a contattarla la invitiamo a chiamare con urgenza lo...) ed ho ignorato l'sms. Oggi, i miei genitori (io ho cambiato domicilio 3 anni fa e vivo ad 800km da casa loro) hanno ricevuto tramite una persona che abita nel loro stesso quartiere (consegnata a mano da uno sconosciuto) una lettera di Ge.Ri. Mi contattano per conto della H3G (Wind Tre) per riscuotere un credito verso H3G di circa 60€. Sulla lettera, non ci sono date, ma richiedono pagamento entro 3 giorni dalla ricezione. La lettera non è una raccomandata ed è stata imbucata in una cassetta della posta di uno sconosciuto.
Come ci si comporta in questi casi? Potete darmi un consiglio?
Vi ringrazio in anticipo per l'assistenza.
Cordiali saluti.
Maurizio, da Modena (MO)
Risposta ADUC
deve semplicemente ignorare il tutto. Sono tentativi truffaldini di abusare della sua buona fede e rettitudine. Solo se e quando, al suo indirizzo di residenza, dovesse giungerle una raccomandata A/R, potra' replicare con altrettanto mezzo in forma di diffida, intimando anche il pagamento dei danni che le hanno e stanno arrecando col loro tentativo di truffa:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Se dovessero diventare molesti, li minacci di denuncia all'Autorita' per la Privacy.
Faccia anche una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Se dovessero diventare molesti, li minacci di denuncia all'Autorita' per la Privacy.
Faccia anche una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
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