Cara ADUC
modifica condizioni contrattuali Tim
Domanda
2 luglio 2019
Buongiorno
ho un contratto tim business e NON ho ricevuto (neppure tramite sms) nei tempi previsti la comunicazione di variazione condizioni contrattuali che prevedeva dal 1.01.19 un incremento percentuale dei servizi Tim e in caso di non accettazione delle modifiche contrattuali possibilità di recesso senza penali. Posso contestare a Tim gli incrementi che mi stanno addebitando da inizio anno sui servizi che ho attivi? e nel caso decidessi di recedere dal contratto come posso fare per non pagare le penali?
grazie
Chiara, dalla provincia di CO
ho un contratto tim business e NON ho ricevuto (neppure tramite sms) nei tempi previsti la comunicazione di variazione condizioni contrattuali che prevedeva dal 1.01.19 un incremento percentuale dei servizi Tim e in caso di non accettazione delle modifiche contrattuali possibilità di recesso senza penali. Posso contestare a Tim gli incrementi che mi stanno addebitando da inizio anno sui servizi che ho attivi? e nel caso decidessi di recedere dal contratto come posso fare per non pagare le penali?
grazie
Chiara, dalla provincia di CO
Risposta ADUC
se è come dice lei (controlli attentamente anche le bollette che ha ricevuto... ché ci sembra strano...), questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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