Domenica 13 settembre 2026
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Cara ADUC

Mobili mai arrivati

30 aprile 2019
Domanda 30 aprile 2019
Buongiorno,
a dicembre ho ordinato mobili per la camera da letto presso un negozio per un totale di 6500€ versando tramite bonifico un acconto di 2000€. L ordine è stato formalizzato con un “buono d’ordine” compilato, timbrato e firmato dal solo venditore e tale modulo non prevede la controfirma dell acquirente ma erano comunque riportate le specifiche complete di cosa era stato posto in ordine. Inoltre il venditore ha riportato che €2000 era stato lasciato di acconto e rimanevano da versare €4500 come di fatto era nella realtà. Il tempo di consegna riportato a penna sul ordine era di 30/40gg A distanza di tempo dall ordine ed in seguito ai miei solleciti il venditore riferiva che la merce sarebbe sarebbe arrivata il martedì successivo (erano passati nel frattempo ben quattro mesi dall ordine ovvero 120 giorni!!!!!!) Il giorno della fatidica data di consegna il venditore mi manda un messaggio per dirmi che per problemi indipendenti dalla sua volontà l ordine non sarebbe arrivato. Scusandosi, mi proponeva sue soluzioni: la prima era di restituirmi l acconto e la seconda soluzione proposta era pagare i restanti 4500€ ed attendere altri 30/40gg...Venuta meno la fiducia nel venditore ho optato per la restituzione dell acconto che fortunatamente è avvenuta entro 24ore tramite bonifico.
La domanda è: se a questo punto ci sono gli estremi per la richiesta di risarcimento di un danno, che quantificherei in altri 2000€ oltre ai 2000€ di anticipo che ho già ricevuto indietro. E’mancato un contratto, ma di fatto l anticipo versato che è del 30% mi pare sia una chiara evidenza della mia volontà di portare a termine l accordo ed in tal senso vista la consistenza credo che sia molto più una caparra che un acconto. Trattasi di ditta di tipo “individuale” (ovvero in di una S.r.l.) che prevede credo la responsabilità in solido dell intestatario.
Alessandro, dalla provincia di PE

Risposta ADUC
il consumatore, al fine di vedersi riconosciuto il diritto al risarcimento per ritardata consegna della merce, dovrà inviare una lettera di messa in mora al venditore nella quale dovrà indicare un termine preciso. In caso di inadempimento nel termine fissato, lo stesso potrà avvalersi di uno dei seguenti rimedi:
- annullare il contratto
- rinunciare alla tardiva consegna e richiedere, oltre al rimborso del pagato, il danno da inadempimento
- continuare a pretendere la consegna, ma anche il risarcimento del danno da ritardata consegna.
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