Migrazione Tre-Wind: no rimborso del credito

Il 29/10/2012 e' stata eseguita la MNP del mio numero da TRE a WIND; possedevo un credito residuo di 25 euro circa, ma tale importo NON mi e' stato accreditato da Wind.
Ho sentito Wind, la quale mi ha risposto che all'atto della richiesta di MNP era stato correttamente richiesto il passaggio del credito residuo; le risultavano 25 euro ma la TRE le ha accreditato zero euro! Ho inviato piu' volte richieste di spiegazioni/rimborso alla TRE (meno male che ho un altro numero con TRE, altrimenti avrei dovuto accedere al loro Help Desk a pagamento!) ma del denaro finora nulla.
Da oggi 30/12/2012, dopo due mesi di inutile attesa e risposte vaghe comincio la mia battaglia sul serio.
Quali passi mi consigliate?
Vincenzo, da Vinchiaturo (CB)