migrazione da tiscali ad altro operatore

Salve, ho intenzione di cambiare operatore, sono con tiscali dal gennaio 2010, solo che leggendo sul loro sito e parlando con gli operatori mi hanno detto che se fossi intenzionata a farlo dovrei pagare 86 euro, spese da loro sostenute dovute in base alla legge bersani, informandomi meglio ho però capito che non gli sono dovute perchè non giustificabili, ora siccome ho l'addebito pos sulla carta di credito e non posso bloccare i loro addebiti come posso intimare loro di non addebitarmi nulla nel momento che migrero' sopratutto senza una loro giustificazione al centesimo delle spese. Posso premunirmi in anticipo o devo per forza aspettare che mi addebitino la cifra per poi chiederne il rimborso? vorrei assolutamente evitarlo essendo poi ingiusto. Grazie
Elisa, da Genova (GE)