Cara ADUC
Migrazione da Teletu a Telecom
Domanda
14 agosto 2012
Salve, sono cliente Teletu dal 2005 per la voce e dal 2010 per l'adsl. Nel mese di giugno 2012 ho deciso di rientrare in Telecom per entrambi i servizi. Il passaggio del servizio fonia è avvenuto senza problemi (almeno fino ad ora) ai primi di luglio (dopo qualche sollecito telefonico).
Per l'ADSL il 13/07/2012 la Telecom mi comunica che la richiesta di rasferimento è stata annullata "per impedimenti tecnici". Richiamo Telecom, che mi rinnova la richiesta, ed il 16/07/2012 la Telecom mi comunica, via posta, che stanno provvedendo ad attivare l'offerta (inviandomi anche le condizioni contrattuali). Il 23/07/2012 mi arriva una nuova comunicazione della Telecom che mi avvisa che la richiesta di attivazione è stata annullata. Chiamando ancora una volta la Telecom, dopo varie opinioni degli operatori, alla fine uno mi dice che il problema è che Teletu non libera la linea e consiglia di fare la denuncia alla
polizia postale. Vorrei un consiglio su come procedere, grazie.
Luca, da Alvignano (CE)
Per l'ADSL il 13/07/2012 la Telecom mi comunica che la richiesta di rasferimento è stata annullata "per impedimenti tecnici". Richiamo Telecom, che mi rinnova la richiesta, ed il 16/07/2012 la Telecom mi comunica, via posta, che stanno provvedendo ad attivare l'offerta (inviandomi anche le condizioni contrattuali). Il 23/07/2012 mi arriva una nuova comunicazione della Telecom che mi avvisa che la richiesta di attivazione è stata annullata. Chiamando ancora una volta la Telecom, dopo varie opinioni degli operatori, alla fine uno mi dice che il problema è che Teletu non libera la linea e consiglia di fare la denuncia alla
polizia postale. Vorrei un consiglio su come procedere, grazie.
Luca, da Alvignano (CE)
Risposta ADUC
è responsabilità di Telecom, che si è impegnata nei suoi confronti, riuscire ad effettuare il passaggio. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php, chiedendo l'adempimento immediato del contratto ed il risarcimento del danno sofferto per il ritardo, da quantificarsi secondo la tabella che trova al seguente link: http://sosonline.aduc.it/scheda/bolletta+telefonica+come+dove+contestarla_1378.php.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php, chiedendo l'adempimento immediato del contratto ed il risarcimento del danno sofferto per il ritardo, da quantificarsi secondo la tabella che trova al seguente link: http://sosonline.aduc.it/scheda/bolletta+telefonica+come+dove+contestarla_1378.php.
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