Venerdì 5 giugno 2026
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Cara ADUC

Migrazione gestore telefonico

1 gennaio 2013
Domanda 1 gennaio 2013
Salve, a marzo 2012 ho effettuato la migrazione del servizio voce e adsl da Teletu a Fastweb. La migrazione si è completata per il solo servizio voce, mentre per adsl risulto beneficiare del servizio sia da Fastweb che da Teletu con la richiesta di pagare entrambi i gestori per un solo servizio. Io pago regolarmente a Fastweb tutto il dovuto (voce + adsl), ma Teletu esige ancora il pagamente della componente adsl.
Ho telefonato, inviato fax all'uno e all'altro ma ognuno scaricava le responsabilità ed io sono arrivato a ricevere una nota di recupero crediti per bollette insolute da Teletu. Ora io non voglio pagare due gestori per un solo servizio e per loro la evidente incapacità (o scorrettezza?). Mi dicono ora che devo inviare una raccomandata (perchè non prima?), va bene, lo faccio. Ma come mi devo comportare con le fatture - doppie - che proprio per questo motivo non sono state pagate? Grazie
Marco, da Sant'agostino (FE)

Risposta ADUC
si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php nei confronti di Fastweb, responsabile della buona riuscita della migrazione, e chieda che regolarizzi la situazione con Teletu.
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Faccia anche una denuncia alla Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni: http://www.agcom.it/Default.aspx?message=contenuto&DCId=200
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