Cara ADUC
Migrazione ad altro operatore telefonico
Domanda
6 giugno 2020
Salve,
in data 12/02/2020, per la telefonia fissa e servizio internet, sono migrato da Wind Tre a Fastweb.
Wind Tre ha emesso due fatture (allegate in copia):
n. XXXXX del 22/02/2020 di € 48,67;
n. XXXXX del 22/03/2020 di € -13,46.
Nella fattura XXX appare un addebito di € 35,00 per "Costo per attività di migrazione servizio verso altro operatore".
In data 30/03/2020 ho inviato una PEC a Wind Tre (copia allegata) lamentando l'ingiusto addebito dei 35,00 € proprio in riferimento alla sentenza n. 2707 del 28 settembre 2016 emessa dal Tribunale di Taranto.
In data 16/04/2020 Wind Tre mi conferma, a mezzo PEC, l'apertura della pratica (copia allegata).
Oggi, 03/06/2020, ricevo raccomandata da Wind Tre (copia allegata) con la quale mi sollecitano il pagamento di € 35,21.
E' evidente che non hanno tenuto conto della mia segnalazione e Vi chiedo se è lecito l'addebito di € 35,00 di cui sopra.
Ringrazio anticipatamente per il supporto.
Antonio, dalla provincia di LE
in data 12/02/2020, per la telefonia fissa e servizio internet, sono migrato da Wind Tre a Fastweb.
Wind Tre ha emesso due fatture (allegate in copia):
n. XXXXX del 22/02/2020 di € 48,67;
n. XXXXX del 22/03/2020 di € -13,46.
Nella fattura XXX appare un addebito di € 35,00 per "Costo per attività di migrazione servizio verso altro operatore".
In data 30/03/2020 ho inviato una PEC a Wind Tre (copia allegata) lamentando l'ingiusto addebito dei 35,00 € proprio in riferimento alla sentenza n. 2707 del 28 settembre 2016 emessa dal Tribunale di Taranto.
In data 16/04/2020 Wind Tre mi conferma, a mezzo PEC, l'apertura della pratica (copia allegata).
Oggi, 03/06/2020, ricevo raccomandata da Wind Tre (copia allegata) con la quale mi sollecitano il pagamento di € 35,21.
E' evidente che non hanno tenuto conto della mia segnalazione e Vi chiedo se è lecito l'addebito di € 35,00 di cui sopra.
Ringrazio anticipatamente per il supporto.
Antonio, dalla provincia di LE
Risposta ADUC
la sentenza da lei citata non può assurgere a norma di legge e comunque anche la legge Bersani non esclude questi costi, purché siano giustificati; per maggiori info legga la ns. scheda alla voce Disdetta anticipata: https://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php
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