Mi sento presa in giro da euronics!

Salve il 22 aprile ho comprato un notebook di fascia alta da euronics (1250 euro), il 2 maggio ovvero il decimo giorno mi reco al negozio lamentando un problema di collegamento hdmi con la tv, tast esc esteticamente difettoso, e rallentamenti vari. Il dipendente alla mia richiesta di sostituzione mi risponde che non è possibile perchè il limite per richiedere la sostituzione erano 7 giorni! Dopo una settimana circa chiedo di parlare con il direttore e lui inizialmente mi dice che i giorni sono 10 per sostituire un prodotto. Mi appello anche alla garanzia di conformità e lui mi dice che avrebbe fatto il possibile, il giorno dopo mi chiama il dipendente dicendomi che non è possibile fare la sostituzione perchè ho acceso il pc, l ho collegato a internet quindi automaticamente si è attivata la garanzia. Per me è una situazione assurda...e questa è una scusa...successivamente quindi rivado in negozio e riferisco il fatto che noi il decimo giorno eravamo in negozio a chiedere la sostituzione e loro non ce l hanno concessa, per via a questo punto di un errore del dipendente! Ma a questo posso rimetterci io per via di un loro errore? Vorrei parlare nuovamente con il direttore ma per adesso mi hanno detto che non ci sarà....
Chiara, dalla provincia di CT