merce danneggiata conforama

Buongiorno, ho ricevuto il giorno 3/6/2020 la merce dell’ordine web 500950, ma la stessa presentava dei difetti di fabbricazione. Le parti rovinate non sono riconducibili alla spedizione, sono dei difetti di produzione. L’ordine era comprensivo di 4 sedie, su queste, 2 sono rovinate e presentano dei difetti ho fatto subito segnalazione a [email protected] inviando anche le foto, e il giorno 5/6/2020 mandato PEC di reclamo anche li con foto. alla pec non ho mai ricevuto risposta, da parte di WEBSHOPTEAM ho ricevuto come risposta "Le chiedo la gentilezza di darci il tempo di effettuare le verifiche del caso." Non sono ancora stato contattato da nessuno, le verifiche del caso a me non interessano, prima mi dovrebbero contattare per sistemare il mio danno e il mio disagio, poi controllare CHI ha sbagliato nel loro iter produttivo.
Una loro mancanza produttiva non deve diventare un mio problema. Il giorno 9/10/2020 ho mandato ulteriore Sollecito, sia a [email protected] che alla PEC, a cui ricordo, ancora oggi non ho mai ricevuto risposta. Sto subendo un danno morale è fisiologico notevole in quanto lo stress che sto acquisendo è del tutto innaturale e ingiusto
C, da Trivolzio (PV)