merce avariata

buongiorno,
vi riporto Pec che ho inviato al gruppo 'famila' 'selex', in cui vi è descritto il problema riscontrato.
ora, io non ho richiesto nulla ma volevo solamente un riscontro e magari delle scuse a riguardo. invece non ho avuto la benchè minima risposta.
ora vi chiedo se è possibile procedere in qualche maniera, per una questione di principio, non tanto per il valore intrinseco della merce viziata.
questa la pec e relativi allegati:
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Gentile Ufficio Consumatori Selex,
Il giorno 31.05.2019 ho acquistato presso Vs. punto vendita sito in Peschiera del Garda e a nome 'Famila Superstore' un pacco di Farina integrale a marchio 'Selex'. Dopo pochi minuti dall'acquisto, mi appresto ad utilizzare il prodotto ma noto che all'interno della confezione sono presenti alcuni parassiti e alcuno materiale somigliante a 'ragnatela'. (vedi allegati)
Ora, essendo il valore esiguo del prodotto non ho ritenuto opportuna la riconsegna al punto vendita in quanto distante dal mio domicilio. Ho ritenuto comunque opportuno informarVi dell'accaduto.
Ad ogni modo, sono alquanto costernato, in quanto, un vizio tale a quello riscontrato si ha solamente quando il prodotto permane in un pessimo stato di conservazione e per un lungo periodo.
Fortunatamente, mi sono prontamente accorto del problema e non ho utilizzato il prodotto che probabilmente avrebbe potuto causare problemi a carattere sanitario non indifferenti; ritengo comunque di aver subito un danno, seppur esiguo, cosa di poco conto rispetto alle conseguenze che avrei potuto riscontrare in campo
medico.
Attendendo Vs. risconto porgo, Cordiali Saluti
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grazie
cordiali saluti
Nicola, dalla provincia di VR