Cara ADUC
mercato libero ENEL
Domanda
23 maggio 2014
Si sito personale dell'Enel mercato libero richiedono la lettura del contatore da una data a un'altra.All'interno di tale data invio la lettura.Tutte le volte viene maggiorata perchè non è l'ultimo giorno previsto. Allora perchè inseriscono un periodo e non chiedono un giorno preciso? Perchè pagare di più di un consumo presunto quando non si sa se effettivamente verrà consumato?
Alida, da Pisa
Alida, da Pisa
Risposta ADUC
I venditori del mercato libero non "vedono" in tempo reale i consumi del contatore (come lei e il distributore), addebitando cosi' presunzioni di consumi che non dovrebbero discostarsi dalla realta' del periodo se l'autolettura viene regolarmente comunicata e congrua con le letture comunicate in tempi piu' lunghi dal distributore e che costituiscono la base dei conguagli.
Valuti sul contratto le modalita' di fatturazione e dell'autolettura.
Il mercato tutelato non presenta questo tipo di disagi da lei denunciati.
Valuti sul contratto le modalita' di fatturazione e dell'autolettura.
Il mercato tutelato non presenta questo tipo di disagi da lei denunciati.
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