Cara ADUC
mediaset
Domanda
13 maggio 2014
gentili amici due mesi fa ho disdetto mediaset premium con raccomandata,ad oggi mi ritrovo con un prelievo da parte loro di 137 euro quale penale per recesso anticipato offerta,sono in possesso del contratto inviatomi al momento della consegna del decoder datato 28/02/2012 ho richiesto la cessazione per il 28/02/2014 loro dicono che la data di attivazione e il 2 marzo data in realta' di consegna decoder,quale data va considerata?
grazie
Pietro, da Castiglione Del Lago (PG)
grazie
Pietro, da Castiglione Del Lago (PG)
Risposta ADUC
indipendentemente dalla data, se lei nella disdetta ha chiarito che voleva la chiusura alla scadenza del contratto, non possono applicarle penali (per due giorni di differenza!). Questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r, chiedendo lo storno di questi costi:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r, chiedendo lo storno di questi costi:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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