Cara ADUC
mediaset premium
Domanda
12 gennaio 2013
Nel luglio 2009 stipulo contratto con Mediaset Premium. a novembre 2010 invio raccomandata con ricevuta di ritorno per disdetta con modulo scaricato dal loro sito. Dopo circa 1 mese chiamo per avere conferma e mi dicono che non hanno ricevuto nulla, reinvio fax con documentazione in data 31/12/2010. Oggi 8 gennaio 2013 vengo contattata urgentemente da Geri di Cagliari e mi dicono che devo pagare 160 euro perchè ho scritto disdetta e non recesso??????????
la signorina urla, mi umilia dicendo che sono faccio la furba e non ritiro la posta, dico che mi sono trasferita, mi insulta che di proposito non ho comunicato cambio residenza e mi riappende il telefono. Chiamo la sede di Milano ed un'altra operatrice invece dice che devo pagare perchè la disdetta avrei dovuto darla 30 gg prima e non 7 mesi prima. dico loro che mi trovavo all'estero, ho soggiornato un anno a Londra. Mi dicono che a loro non interessa. Chiedo cortesemente se sono in regola, ossia, inviata raccomandata di disdetta, un anno e 4 mesi dopo la stipula del contratto iniziale. Grazie
Lucia, da Lissone (MI)
la signorina urla, mi umilia dicendo che sono faccio la furba e non ritiro la posta, dico che mi sono trasferita, mi insulta che di proposito non ho comunicato cambio residenza e mi riappende il telefono. Chiamo la sede di Milano ed un'altra operatrice invece dice che devo pagare perchè la disdetta avrei dovuto darla 30 gg prima e non 7 mesi prima. dico loro che mi trovavo all'estero, ho soggiornato un anno a Londra. Mi dicono che a loro non interessa. Chiedo cortesemente se sono in regola, ossia, inviata raccomandata di disdetta, un anno e 4 mesi dopo la stipula del contratto iniziale. Grazie
Lucia, da Lissone (MI)
Risposta ADUC
ignori, non parli con i recuperi crediti, il cui lavoro è intimorirla per indurla a pagare non curandosi della legittimità o meno delle richieste che fanno.
Il suo interlocutore è Mediaset. Questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
Il suo interlocutore è Mediaset. Questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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