Cara ADUC
Mediaset preleva denaro dal conto corrente dopo disdetta
Domanda
28 dicembre 2012
Buongiorno. Il mese scorso ho effettuato la disdetta del mio abbonamento Premium attraverso raccomandata. Dopo ben 4 telefonate in cui mi chiedevano il motivo della mia decisione, alla fine hanno ceduto ed effettivamente la visione con la carta non è più consentita.
Peccato che in data 27 dicembre 2012 mi è arrivato l'addebito su conto corrente pari a circa 66€ e qualche giorno prima mi è anche arrivata la fattura via mail riguardante i mesi di Dicembre e Gennaio. Oggi ho chiamato, ma, sarà per le festività, dopo tanti tentativi continuano a non rispondermi.
Vi chiedo cortesemente se riuscite ad indirizzarmi verso la corretta via per poter riavere il denaro sottratto. Una prima azione sarà andare in banca e bloccarli in modo da non poter più prelevare denaro sul mio conto corrente in futuro. Grazie!
Alessandro, da Milano (MI)
Peccato che in data 27 dicembre 2012 mi è arrivato l'addebito su conto corrente pari a circa 66€ e qualche giorno prima mi è anche arrivata la fattura via mail riguardante i mesi di Dicembre e Gennaio. Oggi ho chiamato, ma, sarà per le festività, dopo tanti tentativi continuano a non rispondermi.
Vi chiedo cortesemente se riuscite ad indirizzarmi verso la corretta via per poter riavere il denaro sottratto. Una prima azione sarà andare in banca e bloccarli in modo da non poter più prelevare denaro sul mio conto corrente in futuro. Grazie!
Alessandro, da Milano (MI)
Risposta ADUC
consideri che Mediaset ha a disposizione 30 giorni dalla ricezione della raccomandata di disdetta per disattivare il servizio. Il pagamento è quindi dovuto fino al giorno dell'effettiva interruzione del servizio, se avvenuto entro tale termine.
Se invece le chiedono somme per un periodo più lungo, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora intimando il rimborso:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Faccia anche una denuncia alla Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni: http://www.agcom.it/Default.aspx?message=contenuto&DCId=200
Se invece le chiedono somme per un periodo più lungo, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora intimando il rimborso:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Faccia anche una denuncia alla Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni: http://www.agcom.it/Default.aspx?message=contenuto&DCId=200
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