mattonelle pavimento crepate

ho acquistato nel 2009 un appartamento di nuova costruzione, consegnato a maggio 2010.
pochi mesi dopo, dicembre all'incirca, si sono presentate delle crepe nella pavimentazione, crepe che con il passare del tempo sono andate aumentando.
ad oggi si presentano delle mattonelle crepate in ogni camera dell'appartamento, e ad esempio, nella cameretta, risulta rovinato quasi la metà del pavimento.
oggi, dopo continue telefonate e mail alla ditta venditrice, è venuto un loro incaricato per fare un sopralluogo, ha preso atto della situazione ed è andato via dicendo che si sarebbe fatto sentire lui o la ditta, direttamente o tramite l'amministratore del condominio, anche lui presente al sopralluogo.
Sentendo anche degli addetti del settore immobiliari (descrivendo il problema, senza un loro sopralluogo), sono tutti giunti ad un problema di base dovuto quasi sicuramente al massetto del pavimento, realizzato con materiali scadenti o inadeguati o non ancora del tutto asciutto al momento della posa delle mattonelle.
data l'entità del danno (non un paio di mattonelle, ma oltre 50, non considerando quelle che potrebbero essere rotte e sono nascoste dai mobili e dai letti), considerando che al momento dell'acquisto mi è stata anche rilasciata la polizza decennale postuma sull'immobile, posso pretendere che venga sistemata l'intera pavimentazione, con la sostituzione completa delle mattonelle e l'eventuale sistemazione del massetto?
nel caso in cui si dovesse procedere alla ripavimentazione completa dell'appartamento, ne conseguono per me ovvi disagi, quali il non poter usufruire dell'appartamento in maniera totale o parziale (nel caso in cui il lavoro venga effettuato contemporaneamente su tutto il pavimento o procedendo di stanza in stanza), ed il dover essere costantemente presente, io o chi per me, al momento dei lavori, che si protrarrebbero sicuramente per svariati giorni, oltre al dover spostare e svuotare tutti gli arredamenti.
In questo caso, potrei, e se si come, richiedere un risarcimento per i vari disagi?
Grazie e rimango in attesa di una vostra risposta.
Mirco, da Roma (RM)