Cara ADUC
manutenzione cavo telefonico rete fissa
Domanda
11 settembre 2020
Buongiorno,
causa una grandinata il cavo telefonico esterno alla mia abitazione del telefono fisso si è spostato e ho bisogno di sistemarlo.
Ho fatto il numero verde 800 315 429 ma non riesco a parlare con un'operatore.
Cosa posso fare in alternativa considerando che l'attuale operatore telefonico del mio numero fisso non è più Telecom ma Vodafone.
Grazie e buona giornata
Sergio, dalla provincia di VR
causa una grandinata il cavo telefonico esterno alla mia abitazione del telefono fisso si è spostato e ho bisogno di sistemarlo.
Ho fatto il numero verde 800 315 429 ma non riesco a parlare con un'operatore.
Cosa posso fare in alternativa considerando che l'attuale operatore telefonico del mio numero fisso non è più Telecom ma Vodafone.
Grazie e buona giornata
Sergio, dalla provincia di VR
Risposta ADUC
questo cio' che dovrebbe fare indirizzato al suo gestore Vodafone, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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