Mancato trasferimento credito residuo a seguito mnp

Salve, ho fatto richiesta di portabilità da 3 a Tim. Il passaggio del numero è avvenuto regolarmente, ma il trasferimento del credito no, nonostante siano passati 10 giorni effettivi dalla data di cut over e la richiesta di trasferimento sia stata inoltrata correttamente. Il servizio clienti 3 non mi fonisce un'adeguata assistenza. Cosa potrei fare?
Giuseppe, da Melilli (SR)