Mancato rimborso da PosteMobile

In data 04 luglio 2012 PosteMobile, allora gestore del mio cellulare, mi comunicava lo "importo da rimborsare o da riportare sul conto successivo euro 54.97", sino ad allora il corrispettivo dell'utenza veniva prelevato dal mio conto postale, mi attendevo che fosse biunivoco, anche per la restituzione, avendo scelto di cessare il rapporto con Poste Mobile, ho intrapreso il tentativo di recupero, ma sino ad oggi 25 gennaio 2013 non ho ottenuto altro che ripetuti messaggi con identificativi sempre diversi tra loro, l'invio da parte mia via fax al numero stampato sul Conto Telefonico non ha valso alcuna risposta, credo di aver diritto anche agli interessi sul credito dichiarato.
Che cosa posso fare per vedermi riconosciuti i diritti?
Andrea, da Firenze (FI)