Cara ADUC
Mancato rimborso post acquisto online
Domanda
12 novembre 2017
Ho effettuato (pagando in anticipo con carta di credito) un acquisto online di cellulare (acquisto per 382€), sul sito di TRIVEO.IT
In data 18/09 ho cancellato l'ordine e ho ricevendo messaggio riguardo il rimborso, che sarebbe arrivato il prima possibile e comunque entro 30 giorni. Oggi, 10/11, non è giunto ancora rimborso alcuno, e contattando TRIVEO continuano a dire che arriverà tra "poco".
Chiedo, posso effettuare denuncia/querela? In che modo?
Matteo, da Maslianico (CO)
In data 18/09 ho cancellato l'ordine e ho ricevendo messaggio riguardo il rimborso, che sarebbe arrivato il prima possibile e comunque entro 30 giorni. Oggi, 10/11, non è giunto ancora rimborso alcuno, e contattando TRIVEO continuano a dire che arriverà tra "poco".
Chiedo, posso effettuare denuncia/querela? In che modo?
Matteo, da Maslianico (CO)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Faccia una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Faccia una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
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