Mancato rimborso da parte di Fastweb

Spett.le Aduc
Nel settembre del 2011 ho sottoscritto un abbonamento Homepack (Sky + Fastweb). Il test sul sito di Fastweb confermava che ero raggiunto dalla Adsl fino a 20 MB/s. Ho però notato subito che, una volta attivata la linea Fastweb, la mia velocità era appena di 2 MB/s. A fronte delle mie ripetute segnalazioni, provando anche che nella centrale a cui è allacciata la mia linea è disponibile la tecnologia Adsl2, Fastweb non è mai stata in grado di adeguare la velocità adducendo i più disparati e ridicoli motivi. Per cui nel maggio del corrente anno, il sottoscritto ha fatto ricorso presso il Corecom Lazio e il giorno 31 maggio lo stesso sottoscritto e un legale Fastweb hanno firmato una conciliazione in cui Fastweb si impegnava a rifondere la somma di euro 100 che sarebbe stata detratta nelle successive fatture. Bene, fino ad oggi la fattura è sempre stata dell'importo pieno e le mie varie segnalazioni al 192000 o all'assistenza online di Fastweb (di cui l'ultima in ordine di tempo ieri in cui ho minacciato di sospendere la RID bancaria) non hanno avuto alcun esito.
Come posso fare a costringere questi signori a versarmi il dovuto? Un altro problema è che ricevo un'unica fattura comprensiva degli importi Sky e Fastweb e vorrei continuare a pagare Sky ma non Fastweb.
Vi ringrazio per la cortese attenzione.
Valerio, da Velletri (RM)