Mancato indennizzo ENI

Buongiorno, il problema in sintesi: da settembre 2109 la fatturazione gas ENI si interrompe per mesi, a seguito anche dei miei solleciti riprende a giugno 2020. ENI riconosce il ritardo e allega documentazione ARERA da cui sembra evincersi il mio diritto a indennizzo automatico x disservizio, nella misura massima di 60€. In mancanza di accrediti, mi faccio viva e vengo informata che non riceverò nulla poiché il calcolo dei giorni di ritardo parte dalla data dell'ultimo consumo fatturato NELLA MEDESIMA bolletta di ripristino del sistema di fatturazione (consumo e bolletta sono ovviamente entrambi del 5 giugno 2020). Con questo criterio però è impossibile che risulti mai un ritardo di fatturazione, perciò ipotizzo un'interpretazione forzata da parte di ENI. Vorrei capire per favore se ci sono possibilità concrete di ottenere quanto parrebbe spettarmi, e naturalmente se può avere un senso quanto a convenienza. Grazie, cordiali saluti
Federica (FI)