Mancata riconsegna chiavi dopo ristrutturazione e altro

I problemi con l'impresa che ha ristrutturato l'appartamento sono i seguenti: ho pagato la fornitura di una scatola di mattonelle del bagno che non mi è stata mai consegnata, ho pagato il frontalino di un cassetto danneggiato del mobile bagno mai ricevuto, ma ancor più grave non mi sono state restituite le chiavi di casa, del box e dei portoni condominiali. Dopo innumerevoli solleciti via mail, whatsapp e telefonici, la ditta non risponde alle chiamate e non provvede alle inadempienze ormai da mesi. Per tutto il periodo dei lavori iniziati a fine dicembre 2018 ho dovuto rincorrerli per qualsiasi problema (e non sono stati pochi!) e non tutte le richieste sono state assolte. Sorvolando sulla qualità del lavoro svolto, volendo chiudere definitivamente i rapporti con la ditta dopo più di un anno e mezzo dall'inizio dei lavori, richiedo che almeno mi vengano restituite le chiavi e mi venga consegnato il materiale pagato. Visto che con i mezzi bonari non ottengo nulla vorrei capire cosa posso fare per risolvere il problema delle chiavi ed eventualmente farmi restituire i soldi di ciò che non mi è stato consegnato (pari a 124 euro) se non dovesse provvedere. Altro particolare che posso segnalare è la pubblicazione delle foto del mio appartamento sul profilo facebook della ditta senza il mio consenso e con le quali si fanno pure pubblicità.
Laura (RM)