Mancata ricezione pacco causa smarrimento

Ho acquistato un paio di scarpe dal sito superga.it pagando anticipatamente con carta di credito. Il corriere incaricato della consegna tale SDA mi ha contattato dicendo che il pacco è andato smarrito. Il corriere mi ha scritto di chiedere alla Superga di fare reclamo ma a me non rispondono.
Cosa posso fare per recuperare il denaro o l'oggetto?
Grazie mille.
Gilberto, dalla provincia di FR