Cara ADUC
mancata restituzione moto da parte del concessionario
Domanda
8 maggio 2019
Il giorno 24 marzo 2018 la mia moto DUCATI Multistrada 1200 targata EA87075
subisce un danno da me accidentalmente causato. Durante una manovra di
spostamento effettuata nel mio box cade, dal lato del cavalletto a motore acceso.
Dopo aver contattato un carro attrezzi faccio arrivare al concessionario Ducati più vicino ovvero: BIKE s.r.l. - (DUCATI MILANO) Via General Cantore, 45/49, Sesto San Giovanni.
Dopo una lunghissima attesa mi riconsegnano la moto a fronte di una spesa di
3500 euro (a fronte di un preventivo accettato) accennandomi, alla consegna che avrei forse riscontrato ancora dei problemi e che si sarebbero risolti (apparentemente) dopo una percorrenza di circa 1500 km.
Dopo aver testato la moto ed aver percorso quasi 2500 km lamento alla concessionaria il fatto che la moto non funziona correttamente lamentando dei seri problemi (vedi file allegato).
Mi contattano dicendomi di RIPORTARE la moto per la sistemazione definitiva come da fabbrica.
Una volta consegnata la moto trascorrono ancora 4 mesi di attesa.
Al ritiro della moto, senza ricevere alcun prevenivo mi espongono una fattura di 781,90 per DANNI AL MOTORE OCCULTI da loro non individuati al primo intervento!
Mi rifiuto di pagare tale importo contestando il fatto che avrebbero:
- dovuto prospettare prima il tutto e formularmi un preventivo comprensivo della predetta di cifra (avrei anche optato per la sostituzione della moto visto il suo valore 10000 circa)
- ho riportato la moto da loro in quanto non avevano effettuato un lavoro a regola d'arte (per altro confermato dal concessionario che mi ha invitato a riportare il mezzo per ulteriori controlli)
- non ho ricevuto alcun preventivo preliminare del secondo intervento
- avevo esplicitamente affermato che non avrei speso alcuna somma.
Vorrei dunque capire come comportarmi e quali sono i miei diritti in materia.
La moto è ancora dal concessionario e non mi viene restituita.
Ho contattato un legale che ha provato a mettersi in contatto con la concessionario e notare...
Dopo essersi fatti negare mi hanno inviato una mail con la fattura!
Allego cronistoria con file allegati.
Claudio, dalla provincia di MI
Dopo aver contattato un carro attrezzi faccio arrivare al concessionario Ducati più vicino ovvero: BIKE s.r.l. - (DUCATI MILANO) Via General Cantore, 45/49, Sesto San Giovanni.
Dopo una lunghissima attesa mi riconsegnano la moto a fronte di una spesa di
3500 euro (a fronte di un preventivo accettato) accennandomi, alla consegna che avrei forse riscontrato ancora dei problemi e che si sarebbero risolti (apparentemente) dopo una percorrenza di circa 1500 km.
Dopo aver testato la moto ed aver percorso quasi 2500 km lamento alla concessionaria il fatto che la moto non funziona correttamente lamentando dei seri problemi (vedi file allegato).
Mi contattano dicendomi di RIPORTARE la moto per la sistemazione definitiva come da fabbrica.
Una volta consegnata la moto trascorrono ancora 4 mesi di attesa.
Al ritiro della moto, senza ricevere alcun prevenivo mi espongono una fattura di 781,90 per DANNI AL MOTORE OCCULTI da loro non individuati al primo intervento!
Mi rifiuto di pagare tale importo contestando il fatto che avrebbero:
- dovuto prospettare prima il tutto e formularmi un preventivo comprensivo della predetta di cifra (avrei anche optato per la sostituzione della moto visto il suo valore 10000 circa)
- ho riportato la moto da loro in quanto non avevano effettuato un lavoro a regola d'arte (per altro confermato dal concessionario che mi ha invitato a riportare il mezzo per ulteriori controlli)
- non ho ricevuto alcun preventivo preliminare del secondo intervento
- avevo esplicitamente affermato che non avrei speso alcuna somma.
Vorrei dunque capire come comportarmi e quali sono i miei diritti in materia.
La moto è ancora dal concessionario e non mi viene restituita.
Ho contattato un legale che ha provato a mettersi in contatto con la concessionario e notare...
Dopo essersi fatti negare mi hanno inviato una mail con la fattura!
Allego cronistoria con file allegati.
Claudio, dalla provincia di MI
Risposta ADUC
Se lei è convinto che il secondo intervento dell'officina sia dovuto alla mancata regola d' arte adottata in quello precedente, documentando tale tesi con una perizia tecnica di un professionista, ci pare legittimo pretendere la restituzione del veicolo riparato senza ulteriore spesa a suo carico, rivendicando la garanzia legale sulla precedente riparazione. Il suo legale potrà farsi valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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