Mancata emissione EC Banca Progetto

Buongiorno, non avendo ricevuto l’Estratto conto al 31/12/2018 di Conto Progetto di Banca Progetto avendo un saldo di € 258,23 e l’ultimo movimento contabile effettuato il 18/10/2018, a maggio 2019 ho sollecitato telefonicamente l’operatore del Servizio clienti questa mancanza, il quale mi ha assicurato che avrebbero provveduto all’emissione e alla rettifica dei movimenti con il ricalcolo degli interessi maturati, comunicandolo nell’area riservata della banca, cosa non avvenuta. Per cui a fine Giugno presento formale reclamo via PEC a cui non ho ricevuto risposta (di cui vi invio copia). Sono intenzionato a proporre ricorso all’ABF, ma prima intendo inviare un’altra lettera perentoria alla banca con cui avviso che se entro 15 gg non avrò risposta e soluzione mi rivolgerò come prima istanza all’ABF, con tanto di data e firma, in quanto nella foga della prima lettera mi ero dimenticato di aggiungere la data. Oppure ritenete una operazione superflua ed agisco direttamente con il ricorso all’ABF?
Carlo, dalla provincia di PA