Cara ADUC
Mancata consegna pacco corriere
Domanda
5 giugno 2014
Buongiorno,
Chiedo gentilmente un'opinione e un consiglio su una possibile azione da intraprendere per risolvere una controversia riguardante il mancato arrivo di un pacco dopo un acquisto on-line.
Il pagamento è stato effettuato, l'invio della merce anche ma, sebbene sia stato dichiarato evaso, l'ordine non è mai arrivato a destinazione.
Il corriere assicura che il pacco è stato ritirato dal sottoscritto e ha fornito una prova di consegna con il mio cognome sbagliato. La mia firma è ovviamente falsa (penso di saper scrivere il mio nome). Nessun familiare ha ritirato il pacco al mio posto e mi chiedo se sia possibile che una persona qualsiasi (es. il corriere stesso) possa firmare al mio posto e portarsi a casa la merce.
L'acquisto del prodotto è stato fin dal principio difficile per la sua mancanza in magazzino e alla fine si è concluso nei peggiori dei modi.
Allego le email e gli allegati spediti tra me e il rivenditore online.
Ringrazio anticipatamente per l'aiuto.
Rimango a disposizione per ulteriori chiarimenti.
Cordiali saluti.
Johann, da Campoformido (UD)
Chiedo gentilmente un'opinione e un consiglio su una possibile azione da intraprendere per risolvere una controversia riguardante il mancato arrivo di un pacco dopo un acquisto on-line.
Il pagamento è stato effettuato, l'invio della merce anche ma, sebbene sia stato dichiarato evaso, l'ordine non è mai arrivato a destinazione.
Il corriere assicura che il pacco è stato ritirato dal sottoscritto e ha fornito una prova di consegna con il mio cognome sbagliato. La mia firma è ovviamente falsa (penso di saper scrivere il mio nome). Nessun familiare ha ritirato il pacco al mio posto e mi chiedo se sia possibile che una persona qualsiasi (es. il corriere stesso) possa firmare al mio posto e portarsi a casa la merce.
L'acquisto del prodotto è stato fin dal principio difficile per la sua mancanza in magazzino e alla fine si è concluso nei peggiori dei modi.
Allego le email e gli allegati spediti tra me e il rivenditore online.
Ringrazio anticipatamente per l'aiuto.
Rimango a disposizione per ulteriori chiarimenti.
Cordiali saluti.
Johann, da Campoformido (UD)
Risposta ADUC
Le consigliamo di inviare una lettera di messa in mora tanto al venditore quanto al corriere in cui riassume l'accaduto e precisa che mai nessun pacco Le è stato recapitato.
Sottolinei con particolare forza che la firma presente sulla prova di consegna è falsa e che lei la disconosce.
Precisi che in caso di mancata consegna del bene chiederà la restituzione della somma versata e che ha intenzione di tutelare la Sua posizione in tutte le sedi.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Sottolinei con particolare forza che la firma presente sulla prova di consegna è falsa e che lei la disconosce.
Precisi che in caso di mancata consegna del bene chiederà la restituzione della somma versata e che ha intenzione di tutelare la Sua posizione in tutte le sedi.
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