Mancata consegna di bene pagato

Spett.le Associazione, devo denunciare un comportamento increscioso da parte di mondoconvenienza, per la mancata consegna di una cucina acquistata il 5/6 di quest'anno e regolarmente saldata il 24/7, come da loro richiesto. La consegna era prevista per il periodo dal 31/7 al 6/8. A metà luglio avevo telefonato per avere conferma del giorno, mi dicono che è presto per saperlo, allora ritelefono il 30/7 ma mi dicono che sto telefonando troppo tardi per stabilire il giorno previsto come da contratto e mi danno come giorno utile il 12/8. Rinvio le ferie per aspettarli e finalmente il 12/8 si presentano con la cucina da montare. Peccato che il personale addetto alla consegna ci avverte, prima di scaricare, che parecchi pezzi della cucina sono rotti, se vogliamo ce la montano così e poi successivamente ci sostituiscono i pezzi rotti. Ovviamente non abbiamo accettato e si sono portati indietro la cucina. Aspettiamo per la riconsegna il 26/8, si presentano gli addetti non per montare la cucina ma per sostituire i pezzi rotti, cioè si sono dimenticati di portare tutta il resto della cucina. Gli addetti avvertono i loro superiori per tornare indietro e prendere il materiale mancante, ma per tutta risposta hanno annullato la nostra consegna. Rinviando a data da destinare. Come mi posso difendere da un abuso o forse truffa che ho subito?
Vi ringrazio cordiali saluti.
Sebastiano, dalla provincia di CO