Mancata chiusura contratto TelecomItalia

Salve,
il data 29 Agosto 2012, chiamo il 187 è richiedo la cessazione della linea telefonica della mia seconda casa in quanto quasi mai funzionante ed in particolare non funzionante per tutto il mese di agosto nonostante le richieste di intervento. L'operatore mi assicura che da fine agosto la linea sarebbe stata chiusa. Io procedo al blocco della domiciliazione bancaria della bolletta e tornato a controllare a settembre in effetti il telefono sembrava staccato.
In questi giorni di ottobre però mi arriva una lettera da TelecomItalia in cui mi si dice che la bolletta settembre-ottobre non risulta pagata (fortunatamente avevo bloccato la domiciliazione bancaria) e di provvedere al pagamento. Io richiamo il 187 dove mi dicono che a loro risulta la chiamata del 29 agosto ma non la richiesta di disattivazione (è stata catalogata come "informazioni"), e che se non pago la bolletta in questione TelecomItalia provvederà ad addebitarla sulla bolletta della mia prima abitazione. Cosa posso fare per tutelarmi? come faccio a dimostrare l'errore/negligenza dell'operatore del 187 visto che non ho registrato la conversazione? Possibile che Telecom possa liberamente/legalmente spostare presunti debiti da una linea all'altra?
Grazie, cordiali saluti
Francesco, da Pistoia (PT)