Cara ADUC
Mancata cessazione contratto telefonico
Domanda
13 maggio 2016
Vi scrivo per sottoporvi un mio problema e domandarvi cosa posso fare per risolvere tale problema.
Il 9 giugno 2015 mio padre, quale intestatario di contratto telefonico dell’allora Telecom Italia (telefono fisso), secondo le modalità previste dall’azienda, scarica dal sito internet della Telecom il modello per richiedere la cessazione del contratto e lo invia, tramite raccomandata con ricevuta di ritorno, presso l’indirizzo dell’ufficio dell’azienda preposto, richiedendo la cessazione del contratto a partire dal 15 giugno 2015.
Nonostante la richiesta sia avvenuta come indicato dalla stessa azienda, Telecom Italia ha continuato a fatturare i costi del contratto telefonico che sono stai pagati fino al settembre 2015, successivamente abbiamo interrotto i pagamenti ed abbiamo ricevuto diverse telefonate dai centralini dell’azienda ai quali abbiamo segnalato il fatto di aver richiesto regolarmente la cessazione del contratto. Nonostante ciò la Telecom continua ad inviarci le bollette telefoniche e, dopo un sollecito di pagamento, alla data di ieri abbiamo ricevuto una diffida da parte di un avvocato cui si è rivolta la Telecom, che ci intima a pagare i costi non dovuti, dal momento che abbiamo regolarmente chiesto la cessazione del contratto.
Vi ringrazio anticipatamente per la risposta.
Bruno, da Napoli (NA)
Il 9 giugno 2015 mio padre, quale intestatario di contratto telefonico dell’allora Telecom Italia (telefono fisso), secondo le modalità previste dall’azienda, scarica dal sito internet della Telecom il modello per richiedere la cessazione del contratto e lo invia, tramite raccomandata con ricevuta di ritorno, presso l’indirizzo dell’ufficio dell’azienda preposto, richiedendo la cessazione del contratto a partire dal 15 giugno 2015.
Nonostante la richiesta sia avvenuta come indicato dalla stessa azienda, Telecom Italia ha continuato a fatturare i costi del contratto telefonico che sono stai pagati fino al settembre 2015, successivamente abbiamo interrotto i pagamenti ed abbiamo ricevuto diverse telefonate dai centralini dell’azienda ai quali abbiamo segnalato il fatto di aver richiesto regolarmente la cessazione del contratto. Nonostante ciò la Telecom continua ad inviarci le bollette telefoniche e, dopo un sollecito di pagamento, alla data di ieri abbiamo ricevuto una diffida da parte di un avvocato cui si è rivolta la Telecom, che ci intima a pagare i costi non dovuti, dal momento che abbiamo regolarmente chiesto la cessazione del contratto.
Vi ringrazio anticipatamente per la risposta.
Bruno, da Napoli (NA)
Risposta ADUC
trascorsi 30 gg dal ricevimento della disdetta scritta il gestore deve aver disattivato il servizio telefonico: fino ad allora ha diritto al pagamento della quota di canone o di consumi e dei costi di disattivazione della linea, nella misura prevista nel contratto.
Valuti su questa base la sua posizione di pagatore, tenendo conto che il presunto credito, trasferito a una societa' di recupero crediti, deve essere vantato con lettera di messa in mora inviata per raccomandata AR, alla quale lei potra'/dovra' rispondere comunicando le sue decisioni di accettazione o respingimento.
Valuti su questa base la sua posizione di pagatore, tenendo conto che il presunto credito, trasferito a una societa' di recupero crediti, deve essere vantato con lettera di messa in mora inviata per raccomandata AR, alla quale lei potra'/dovra' rispondere comunicando le sue decisioni di accettazione o respingimento.
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