mancata assistenza amazon

salve ho acquistato su amazon uno scaldabagno a gas arrivato a gennaio che si è guastato ad aprile, ed ad oggi non ho avuto risposta dal venditore ed amazon che per prima mi dovrebbe aiutate e rimborsare, mi nega tutto senza darmi risposte a riguardo, per tanto vorrei sapere da parte vostra cosa dovrei fare per avere o assistenza o un rimborso... vi ringrazio per la vostra assistenza
Salvo, dalla provincia di CT