Cara ADUC
mancata applicazione di un'offerta on line
Domanda
31 agosto 2019
Il sito di Trenord, in caso di andata e ritorno con Malpensa Express da Milano a Malpensa entro 30 giorni, offre uno sconto di € 6 euro per ogni viaggio.
Domani mi devo recare a Berlino con mia moglie e ho tentato di fare il biglietto approfittando dell'offerta.
Non riuscendovi, perchè il sito non lo permette, mi sono recato alla biglietteria di Milano Cadorna dove il personale mi ha confermato che il sito continua ad avere dei problemi, però non mi ha concesso lo sconto.
Questo non rientra nelle inadempienze del fornitore?
Credo di avere diritto ad un rimborso di 12 euro (6 euro per 2 persone).
Grazie dell'attenzione
Andrew, dalla provincia di MI
Domani mi devo recare a Berlino con mia moglie e ho tentato di fare il biglietto approfittando dell'offerta.
Non riuscendovi, perchè il sito non lo permette, mi sono recato alla biglietteria di Milano Cadorna dove il personale mi ha confermato che il sito continua ad avere dei problemi, però non mi ha concesso lo sconto.
Questo non rientra nelle inadempienze del fornitore?
Credo di avere diritto ad un rimborso di 12 euro (6 euro per 2 persone).
Grazie dell'attenzione
Andrew, dalla provincia di MI
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Faccia anche una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/competenze/tutela-del-consumatore/come-segnalare
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Faccia anche una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/competenze/tutela-del-consumatore/come-segnalare
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