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Cara ADUC

Malfunzionamento auto e garanzia legale

23 aprile 2016
Domanda 23 aprile 2016
L'inizio garanzia della mia auto è 30/04/2014, tra poco scadranno i 2 anni di garanzia legale. La settimana scorsa la portai dal concessionario in quanto non veniva letto correttamente il livello della riserva del carburante. Il tecnico disse che era un problema di taratura centralina e non si doveva sostituire alcun pezzo; tarò quindi la centralina e me la ridiede, però io rilevai nuovamente lo stesso problema. Lo ricontatto oggi e mi dice di riportargliela, però mi comunica che se non si dovesse risolvere il problema entro il 30/04/2016 le spesse (mano d'opera, eventuali pezzi ricambio) sono a mio carico.
La questione è complicata perché non si può rilevare immediatamente se il problema è stato risolto, in quanto io devo prima fare il pieno del serbatoio (proprio pieno, non un parziale), poi consumarlo e rilevare quando la spia di riserva si accende; considerando il chilometraggio che faccio, ci vogliono circa 9/10 giorni per vedere se tutto funziona. Il timore è che se non me la aggiusta neppure stavolta, corro il rischio di dovergliela riportare la terza volta oltre la scadenza della garanzia.
Quindi le domande sono:
1)per la validità di garanzia non fa fede la data di RILEVAZIONE del difetto? conviene mandare una raccomandata A/R per comunicare ciò?
2)la garanzia copre solo i difetti "fisici" (pezzi di ricambio) o anche interventi per malfunzionamenti del software?
3)se la riparazione dovesse trascinarsi per le lunghe (causa eventuali pezzi da ordinare, difficoltà nel risolvere il problema, tempi lunghi per verificare il corretto funzionamento come descritto sopra)e si dovesse intervenire nuovamente oltre tale data, a chi spettano le spese?
Simone, da Tombolo (PD)

Risposta ADUC
le consigliamo di inviare subito una formale comunicazione circa il difetto riscontrato, tramite raccomandata AR o PEC, con ciò prorogando il diritto di garanzia legale per ulteriori 2 mesi dalla data di scadenza dei due anni. La garanzia riguarda la non conformità delle parti non sottoposte ad usura e copre le spese dei materiali e della mano d'opera.
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
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