Cara ADUC
MAIL DI SERFIN 97 s.r.l. Canoni residui ex art. 10 28.51
Domanda
10 maggio 2019
Spettabile ADUC,
riporto in breve la mia situazione:
Codice Cliente Sky Italia n. xxx
-- ultima fattura n. xxxx (scadenza 29/10/2018)
-- abbonamento si è concluso in data 31-10-2018 (consegnati apparati)
Ieri in data 07/05/2019 ricevo SMS e mail dalla società recupero crediti SERFIN 97 s.r.l. (sig.ra Polesi Ludovica); di seguito dettaglio:
Canoni residui ex art. 10 28.51
Spese di recupero del credito 20.06
Saldo dovuto 48.57
Inviandomi ad andare ad un SISAL PAY per saldare il credito.
Oltre a quanto riportato sopra non ho ricevuto altre comunicazioni da parte di SKY (o chi per loro) prima.
Come devo comportarmi? Saldo il credito o non faccio nulla?
Bisogna procedere in qualche modo specifico?
Ringrazio per la disponibilità e rimango in attesa di un cortese
riscontro.
Cordiali saluti
Giuseppe (RM)
riporto in breve la mia situazione:
Codice Cliente Sky Italia n. xxx
-- ultima fattura n. xxxx (scadenza 29/10/2018)
-- abbonamento si è concluso in data 31-10-2018 (consegnati apparati)
Ieri in data 07/05/2019 ricevo SMS e mail dalla società recupero crediti SERFIN 97 s.r.l. (sig.ra Polesi Ludovica); di seguito dettaglio:
Canoni residui ex art. 10 28.51
Spese di recupero del credito 20.06
Saldo dovuto 48.57
Inviandomi ad andare ad un SISAL PAY per saldare il credito.
Oltre a quanto riportato sopra non ho ricevuto altre comunicazioni da parte di SKY (o chi per loro) prima.
Come devo comportarmi? Saldo il credito o non faccio nulla?
Bisogna procedere in qualche modo specifico?
Ringrazio per la disponibilità e rimango in attesa di un cortese
riscontro.
Cordiali saluti
Giuseppe (RM)
Risposta ADUC
1° le e-mail o gli sms non confermati da lettera racc.ta a/r non hanno valore legale e possono essere ignorati.
2° in caso di disdetta di contratti con apparati, bisogna accertarsi sul contratto che l'appartato sia concesso ad uso gratuito o sia acquistato. Deve essere restituito solo il decoder in uso gratuito senza spese; quello acquistato a rate può essere trattenuto (o restituito) a patto di pagare le rate residue.
2° in caso di disdetta di contratti con apparati, bisogna accertarsi sul contratto che l'appartato sia concesso ad uso gratuito o sia acquistato. Deve essere restituito solo il decoder in uso gratuito senza spese; quello acquistato a rate può essere trattenuto (o restituito) a patto di pagare le rate residue.
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