Cara ADUC
e-mail europa factor
Domanda
16 giugno 2014
Salve,
in data odierna ho ricevuto una e-mail da parte di Europa Factor spa (non raccomandata) per il recupero di un credito(circa 700 euro) che l'Enel avrebbe venduto a questa società.
tale credito è stato contestato da me per circa due anni tramite numerosi contatti con il call center e punti enel e successivamente con 7 fax inviati all'ufficio reclami, perchè a causa di un loro errore ho subito dei danni, senza mai ottenere una risposta scritta.
ho trovato la e-mail in oggetto con una nuova richiesta di pagamento entro 10gg
cosa devo fare?
grazie
Mario, da Roma (RM)
in data odierna ho ricevuto una e-mail da parte di Europa Factor spa (non raccomandata) per il recupero di un credito(circa 700 euro) che l'Enel avrebbe venduto a questa società.
tale credito è stato contestato da me per circa due anni tramite numerosi contatti con il call center e punti enel e successivamente con 7 fax inviati all'ufficio reclami, perchè a causa di un loro errore ho subito dei danni, senza mai ottenere una risposta scritta.
ho trovato la e-mail in oggetto con una nuova richiesta di pagamento entro 10gg
cosa devo fare?
grazie
Mario, da Roma (RM)
Risposta ADUC
premesso che le mail non hanno valore legale, se comunque esiste questa situazione e non e' prescritta (5 anni), si faccia valere con una diffida verso l'Enel: http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
in modo che formalizzera' in modo ufficiale la sua contestazione dell'epoca. In mancanza di soddisfazione, si rivolga alla specifica Autorita'. Qui come presentare reclamo all'Aeeg:
http://www.autorita.energia.it/it/callcenter.htm
Ovviamente se il debito e' prescritto, ignori il tutto.
in modo che formalizzera' in modo ufficiale la sua contestazione dell'epoca. In mancanza di soddisfazione, si rivolga alla specifica Autorita'. Qui come presentare reclamo all'Aeeg:
http://www.autorita.energia.it/it/callcenter.htm
Ovviamente se il debito e' prescritto, ignori il tutto.
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