Cara ADUC
Linea Tim
Domanda
10 settembre 2020
Salve,
nel mese di Maggio 2018 ho fatto richiesta attivazione Tim Connect con un costo di Euro 25,90-Tim Vision con un costo di Euro 1,00, servizio TIM Expert a 5,90.
A seguito mia richiesta trasloco linea in abitazione stessa Città, nel mese di ottobre veniva traslocata la linea, ma mi veniva inviata fattura maggiorata come attivazione nuova linea al costo di Euro 51.
Ho chiamato il 187 per avere chiarimenti che non mi sono stati dati, pagando nel contempo le fatture ed invio nel mese di marzo un reclamo tramite fax, chiedendo di verificare quanto segnalato e di provvedere, senza ulteriore ritardo, a rettificare gli importi indicati in fattura,oltre che stornare/rimborsare quanto fatturato dal periodo di trasloco della linea e a corrispondere l’indennizzo automatico così come previsto dalle Condizioni Generali di Contratto entro 15 giorni dal mio Fax e di avere una risposta per iscritto.
Dopo circa un mese mi mandano raccomandata che disattivano se non pago e ad oggi continuano a mandare fattura pur avendo sospeso la linea.
Ho chiamato oggi il 187, dicono di mandare altro Fax e che la linea resta sospesa.
Cosa devo fare per uscire da questo incubo.
Sicuramente la Tim non la voglio più.
Corrada, dalla provincia di CT
nel mese di Maggio 2018 ho fatto richiesta attivazione Tim Connect con un costo di Euro 25,90-Tim Vision con un costo di Euro 1,00, servizio TIM Expert a 5,90.
A seguito mia richiesta trasloco linea in abitazione stessa Città, nel mese di ottobre veniva traslocata la linea, ma mi veniva inviata fattura maggiorata come attivazione nuova linea al costo di Euro 51.
Ho chiamato il 187 per avere chiarimenti che non mi sono stati dati, pagando nel contempo le fatture ed invio nel mese di marzo un reclamo tramite fax, chiedendo di verificare quanto segnalato e di provvedere, senza ulteriore ritardo, a rettificare gli importi indicati in fattura,oltre che stornare/rimborsare quanto fatturato dal periodo di trasloco della linea e a corrispondere l’indennizzo automatico così come previsto dalle Condizioni Generali di Contratto entro 15 giorni dal mio Fax e di avere una risposta per iscritto.
Dopo circa un mese mi mandano raccomandata che disattivano se non pago e ad oggi continuano a mandare fattura pur avendo sospeso la linea.
Ho chiamato oggi il 187, dicono di mandare altro Fax e che la linea resta sospesa.
Cosa devo fare per uscire da questo incubo.
Sicuramente la Tim non la voglio più.
Corrada, dalla provincia di CT
Risposta ADUC
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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