Cara ADUC
linea inesercibile tim e tim expert
Domanda
20 marzo 2019
salve la mia linea tim fibra è stata dichiarata inesercibile e non migliorabile, per questo ho inviato una raccomandata per recesso in esenzione per i motivi di cui sopra. Ma per quanto riguarda il tim expert (5€ per 48 mesi) dovrei corrisponderlo ugualmente. Allego copia della lettera che ho inviato.
Cosa devo fare per evitare di pagare per qualcosa che sono stata costretta a disattivare per motivi che esulano dalla mia volonta?
Maria, da Crevalcore (BO)
Cosa devo fare per evitare di pagare per qualcosa che sono stata costretta a disattivare per motivi che esulano dalla mia volonta?
Maria, da Crevalcore (BO)
Risposta ADUC
la lette5ra di recesso la faccia tramite raccomandata A/R. Nel caso, probabile, facessero le orecchie da mercante, questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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