Venerdì 5 giugno 2026
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Cara ADUC

Limitazione di banda H3G

15 dicembre 2012
Domanda 15 dicembre 2012
Spett.le ADUC
Vi scrivo per ottenere un vostro consiglio su come farmi sentire da TRE.
Sono un cliente tre da cinque anni circa e ad oggi nessun problema.
Qualche settimana fa ho aperto un nuovo contratto con la TRE con l'offerta Dati internet 30Gb/mese - 1 GB/Giorno.
Per una settimana tutto a posto ma oggi improvvisamente appena raggiunta la soglia dei 400MB mi vedo rallentare a vista d'occhio la connessione Internet.
Contatto l'assistenza clienti e mi sento dire che sulla mia linea è stata attivata automaticamente una limitazione della banda perchè consumavo troppi MG.
Ora vi chiedo non essendo stato informato alla sottoscrizione del contratto e non potendo riuscire a consumare e quindi utilizzare per la limitazione imposta da tre, la rimanente soglia dati pari a 600 Mb, che comunque mi sarà addebitata perche trattasi di abbonamento e non di consumo a ore, posso fare qualcosa? E' legale ciò che attuano? Mi hanno comunque comunicato che trascorse le 24 h il servizio verrà ripristinato automaticamente.
Avevo pensato di rivolgermi al Corecom.
Ho qualche possibilità di far valere i miei diritti, anche perche continuando di questo passo, visto che utilizzo molta banda giornalmente finirà che mi bloccheranno sempre la navigazione pur pagando il canone come se lo utilizzassi in pieno.
Cordialmente
Luigi, da Torino (TO)

Risposta ADUC
crediamo che lei abbia ragione (per scrupolo faccia una verifica sulle clausole del contratto). Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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